纯度争议发酵！周生生陷“足金不纯”风波

时间：2026-02-06 来源：浏览：

春节消费旺季前夕，周生生深陷“足金不纯”舆论风波，消费者所购足金挂坠被检出纯度不达标、含杂质等问题，引发市场广泛质疑。尽管品牌方多次发布声明、送检澄清，但未能完全消解公众疑虑，直接导致其线下门店客流锐减、销售遇冷，与同期其他黄金品牌形成鲜明反差，叠加品牌自身经营压力，周生生正承受着口碑与业绩的双重变数。

一、风波缘起：足金挂坠纯度存疑，争议持续发酵

一场关于足金纯度的争议，让周生生在春节消费旺季前陷入舆论漩涡，事件从消费者投诉逐步发酵为行业关注的焦点，纯度质疑成为牵动市场情绪的核心。
据悉，广东清远一位消费者花费2306元在周生生门店购买一款足金福袋挂坠，仅佩戴一日便出现刮花、泛白痕迹。经第三方检测，该挂坠不同点位含金量差异巨大，最低仅为64.37%，远低于国标足金不低于990‰的要求，还检出铁、银、钯等杂质元素。此事经网络发酵后，引发消费者对周生生足金产品纯度的普遍担忧，相关话题持续升温。

二、门店实况：线下销售遇冷，客流显著下滑

“足金不纯”风波的持续发酵，直接传导至终端零售市场，周生生线下门店首当其冲，出现明显的客流锐减、销售遇冷态势，与同期黄金零售市场的温和复苏形成反差。
记者实地走访发现，北京、郑州等地周生生线下门店均呈现冷清态势，在客流高峰时段，门店内鲜有顾客光顾，部分门店在数十分钟内无一人进店咨询。与之形成对比的是，周大福、老凤祥等同期黄金品牌门店，仍有稳定客流往来。与此同时，周生生足金产品价格同步下调，截至2月6日，其足金报价为1484元/克，较昨日下跌4.75%，跌幅略高于同行平均水平。

三、品牌应对：多次澄清送检，仍难消解疑虑

面对纯度争议，周生生先后多次发布声明、启动送检程序，试图通过合规证明化解危机，但回应方式未能精准直击公众关切，导致疑虑持续蔓延，未能有效扭转线下销售颓势。

1. 多轮声明+批次送检，强调产品合规

事件发酵后，周生生于2月3日发布声明，称复核涉事批次产品出厂检测报告，确认符合国家相关标准，并将同批次产品送往权威机构送检，检测结果显示金含量达标。2月5日，经市场监管部门指定第三方机构对涉事挂坠复检，确认其符合足金国标，此前纯度差异系检测点位、表面磨损等因素导致。

2. 回应存在短板，公众疑虑未消

尽管检测结果显示产品合规，但周生生的回应被指“以面代点”，过度依赖同批次产品检测报告，未能针对消费者送检出现的纯度差异、挂坠泛白等核心问题作出明确解释。这种回应方式被认为缺乏诚意，未能有效安抚公众对品牌品控的担忧，导致舆论争议持续，线下销售遇冷态势未得到改善。

四、变数凸显：周生生承压双重考验，经营不确定性加剧

此次“足金不纯”风波，不仅冲击了周生生的品牌口碑和线下销售，更叠加其自身固有的经营压力，让品牌面临多重变数，后续发展面临不确定性。
从经营基本面来看，周生生已面临门店收缩、同店销售下滑的压力，2025年上半年其中国大陆地区收益同比下滑2%，同店销售减少5%，总门店数量净减少75家。此次线下销售遇冷，无疑雪上加霜，或将进一步影响其春节旺季业绩。同时，品牌溢价受损，消费者对其足金产品的信任度下降，在与同行竞争中陷入劣势，后续口碑修复和客流回升面临不小挑战。

五、市场观察：风波影响蔓延，行业品控引关注

周生生“足金不纯”风波的影响已超出单一品牌范畴，不仅让自身承受经营变数，也引发市场对整个黄金零售行业品控的关注，间接影响线下黄金消费市场格局。
短期来看，周生生线下销售遇冷态势仍将持续，公众疑虑的消解需要更长时间的口碑修复和实际行动支撑。同时，此次事件也给整个黄金零售行业敲响警钟，消费者对足金纯度的关注度持续提升，品牌品控、售后检测流程的完善愈发重要。市场将持续关注周生生后续应对举措、线下销售复苏情况，以及行业品控标准的进一步规范。

标题：纯度争议发酵！周生生陷“足金不纯”风波

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